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    人民網(wǎng)
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    把工作做到群眾心坎上系列報道

    江西:開門問效 以心換心走好群眾路線

    人民網(wǎng)記者 帥筠
    2023年07月26日09:07 | 來源:人民網(wǎng)-江西頻道
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    在就業(yè)、養(yǎng)老、托育、衛(wèi)生健康等領(lǐng)域集中發(fā)力,著力推進10件民生實事落地見效。

    針對28件重復(fù)信訪專項治理件,由省委主題教育辦和省委巡回指導(dǎo)組共同督辦,已推動化解19件。

    第一批主題教育單位梳理出1129項民生項目,截至6月底,已完成421項。

    ……

    主題教育開展以來,江西省委省政府帶頭示范,扎實開展調(diào)查研究,第一批主題教育單位堅持問題導(dǎo)向,問需于民、問計于民,用為民辦實事成效檢驗主題教育成果,有效化解了一批群眾急難愁盼問題。

    網(wǎng)上問政,把群眾急難事辦成舒心事

    夕陽西下,收拾完家務(wù)活,戴林茵靠在藤椅上,拿起手機同外地的女兒進行視頻通話,家長里短地聊了半個小時。這在兩個月前,還是件挺難辦到的事。

    戴林茵是九江市永修縣灘溪鎮(zhèn)安城村蛇坑組的村民。安城村蛇坑組目前住著15戶人家,村里長期以來通信信號微弱,打電話不方便,更不能上網(wǎng),年輕人待不住,留在村里的,大多是上了年紀的老人。

    今年4月,有村民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給江西省委書記留言,反映“家里面網(wǎng)絡(luò)信號差,無法與外界聯(lián)系”。

    江西省委民聲通道工作人員在后臺看到這條留言后,隨即轉(zhuǎn)給當?shù)睾宿k。接到轉(zhuǎn)辦后,永修縣灘溪鎮(zhèn)人大副主席魏俊俊與運營商一道,前往蛇坑組進行了實地核查。

    “每次打電話要走到村口去找信號。”“老人家遇到個急病,想打電話打不通,真能急死人。”“下雨天是一點信號都沒有。”村民們你一言我一語,希望能盡快解決村里基礎(chǔ)通信的問題。

    “蛇坑組四面環(huán)山,距離最近的網(wǎng)絡(luò)基站有1.7公里,這是村子里網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋差的原因。”同行的中國移動永修縣分公司網(wǎng)絡(luò)部舒太江解釋道。

    群眾利益無小事。6月上旬,永修縣經(jīng)與中國移動永修縣分公司溝通協(xié)商后,啟動了安城村蛇坑組網(wǎng)絡(luò)信號優(yōu)化覆蓋工程,從1.7公里以外的基站接進網(wǎng)絡(luò)光纖,架設(shè)到村口的電桿上,同時增設(shè)了寬帶網(wǎng)絡(luò)通道。這樣,村民不僅能隨時隨地接打電話,還可申請安裝寬帶,實現(xiàn)手機WiFi上網(wǎng)。

    打通山區(qū)小村“信息孤島”,是江西省委辦公廳開展“群眾留言我來辦”為民服務(wù)實踐活動的縮影,也是江西省開門開展主題教育、真心實意為群眾辦實事解難題的一個生動案例。

    江西信豐縣深山水庫中的村莊,通訊單位解決村里基礎(chǔ)通信,打通山區(qū)小村“信息孤島”。人民網(wǎng)記者 時雨攝

    主題教育開展以來,江西省依托省委民聲通道、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“問政江西”、“贛問”等平臺,面向社會公開征集群眾的民生訴求和意見建議,聚焦民生實事解難題,走好網(wǎng)上群眾路線,助推主題教育成果轉(zhuǎn)化。

    線上訪民情、線下解民憂。近年來,網(wǎng)上信訪逐漸成為群眾信訪的主渠道和直通車。今年以來,江西省委信訪局進一步拓展服務(wù)信訪群眾渠道,在“一網(wǎng)通”網(wǎng)上信訪平臺,新增“領(lǐng)導(dǎo)接訪”“機器人回訪”“市縣大數(shù)據(jù)平臺”等功能模塊,以優(yōu)化考核促進群眾訴求落地化解。

    同時,在辦好初次信訪、化解重復(fù)信訪、攻堅信訪積案上下功夫,結(jié)合開展調(diào)查研究,一批涉及就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域信訪問題得到有效解決。

    江西省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后到省委信訪局群眾接待室接訪,協(xié)調(diào)解決實際問題,帶頭做好信訪這項“送上門來的群眾工作”。

    “房產(chǎn)證辦下來了”“拖欠的工資到賬了”“公交車重新開到村里”“水泥路修好了”……一條條訴求、建言,在各級各部門的推動下,正在轉(zhuǎn)變成一件件民生實事的幸福賬單。

    不僅如此,相關(guān)職能部門還定期對留言進行現(xiàn)場調(diào)度,主動在媒體平臺公布辦理情況,接受群眾監(jiān)督,網(wǎng)上群眾工作平臺的正面集聚效應(yīng)凸顯。

    6月,在江西省宜黃縣棠陰鎮(zhèn)大嵐村早稻生產(chǎn)示范基地,農(nóng)技人員將課堂搬到田間地頭,針對性地開展培訓(xùn)指導(dǎo)。尹文兵攝

    服務(wù)上門,解決群眾最關(guān)心最直接的問題

    連日來,樟樹市臨江鎮(zhèn)姚巷村種糧大戶黃愛龍的心情格外舒坦——他的400畝早稻終于顆粒歸倉。

    “6月初,連下了一個星期的雨,早稻田里的病蟲害像疾風(fēng)一樣迅速蔓延,當時真是著急。”7月15日,黃愛龍回憶起來仍然心有余悸。

    6月6日,農(nóng)業(yè)大講堂宣講團的到來,令黃愛龍緊鎖的眉頭慢慢舒展開來。“病蟲害發(fā)展太快了,專家給支支招。”黃愛龍懇切地說道。宣講團團長、服務(wù)專家、江西省紅壤及種質(zhì)資源研究所副所長錢國明當即到田間查看情況。

    受病蟲害困擾的,不止黃愛龍。為了解決當?shù)剞r(nóng)民反映普遍的“早稻病蟲害高發(fā)”問題,錢國明召集當?shù)刂脖^r(nóng)技人員、種糧大戶、病蟲害防治社會化服務(wù)組織負責(zé)人等,先后開展了多次座談。在解疑釋惑的同時,給予針對性的指導(dǎo)建議,幫助農(nóng)民科學(xué)種田,挽回損失。

    “這一批早稻預(yù)計畝產(chǎn)1200斤。宣講團的專家很專業(yè),一下子就看出了問題,及時給出有效建議。現(xiàn)在生產(chǎn)過程中遇到問題,我都會第一時間聯(lián)系他們。”黃愛龍笑著說道。

    江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳把主題教育與“三農(nóng)”工作互促互融,持續(xù)開展專家送服務(wù)下基層、農(nóng)業(yè)大講堂下基層宣講活動,使農(nóng)技服務(wù)“零距離”觸達田間地頭。

    7月14日,江西省贛州市會昌縣小密鄉(xiāng)蓮塘村富硒早稻種植基地,農(nóng)機手駕駛著收割機在金燦燦的稻田里來回穿梭,加快“雙搶”進度。人民網(wǎng) 朱海鵬攝

    最近,跟黃愛龍一樣開心的,還有江西師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的2023屆畢業(yè)生堯佳瑩。她在日前成功通過筆試、面試,成為了一名“西部計劃”志愿者。

    堯佳瑩是江西省高校“一生一策”就業(yè)幫扶政策的獲益者。輔導(dǎo)員任倩倩在與畢業(yè)生談心談話中,了解到堯佳瑩的想法,便結(jié)合本人的支教經(jīng)驗,開展了精準指導(dǎo),助其成功“上岸”。

    今年江西省高校畢業(yè)生總量達45.7萬人,總量增量均創(chuàng)歷年新高。5月22日,江西召開全省就業(yè)工作專題會,要求“全力以赴做好重點群體就業(yè)工作,尤其突出抓好高校畢業(yè)生就業(yè)工作”。

    江西省委教育工委、省教育廳以調(diào)研“破題”,先后對60余所高校開展督導(dǎo),推動高校全員深度參與做好畢業(yè)生就業(yè)工作——

    組織南昌大學(xué)、華東交通大學(xué)等34所高校,分組赴上海、江蘇、浙江、廣東等地開展組團訪企拓崗,拓展4100余個就業(yè)、實習(xí)崗位,推動部分高校與相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場達成校企合作意向;

    通過網(wǎng)絡(luò)直播授課、直播帶崗,引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀;

    在省內(nèi)22所高校建設(shè)就業(yè)工作體系創(chuàng)新試驗區(qū)。

    2023年大中城市聯(lián)合招聘高校畢業(yè)生(江西)專場活動在江西南昌舉行,吸引5000余名畢業(yè)生參加。人民網(wǎng)記者 時雨攝

    5月底6月初,在江西省教育廳、省工信廳、省工商聯(lián)聯(lián)合開展的“江西省2023屆高校畢業(yè)生就業(yè)促進周”系列活動中,各高校舉辦線下校園招聘會48場,參會的2700余家企業(yè)為畢業(yè)生提供了近4萬個崗位。

    一件事一次辦,不斷提升群眾“獲得感”

    6月27日,料理好父親的喪事,徐女士來到上饒市殯葬事業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理大廳,為父親辦理退社保、戶口注銷等事宜。在工作人員的指引下,徐女士來到大廳的“身后一件事”窗口,提交材料后,填寫一份《聯(lián)辦申請表》,便離開了業(yè)務(wù)大廳。

    次日上午,徐女士的手機界面彈出一條信息,提醒她“身后一件事”事項已經(jīng)辦理完成。“這個‘身后一件事’真的為逝者家屬提供了很大的便利。”徐女士感概。

    江西“公民身后一件事”服務(wù),是今年江西省民政廳針對逝者身后事推出的一項政務(wù)服務(wù)改革。群眾從跑民政、人社、醫(yī)保、公安、住建、衛(wèi)健6個部門,變成只需進一扇門;26個材料表單,整合成了1張《身后一件事一次辦聯(lián)辦申請表》;申辦材料精簡到8個;綜合辦理時長由142個工作日壓縮到15個工作日,讓群眾少跑腿的同時,極大縮短了辦理時長。

    7月初,江西省首個“醫(yī)保視頻辦”服務(wù)專區(qū)在萍鄉(xiāng)市醫(yī)保局上線,工作人員正通過視頻“面對面”指導(dǎo)群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。萍鄉(xiāng)市醫(yī)保局供圖

    集中辦公,再造流程。主題教育開展以來,江西省政府辦公廳領(lǐng)銜,協(xié)調(diào)各方力量,打通問題堵點,進一步推動公民身后事等19個“一件事一次辦”重點政務(wù)服務(wù)事項落地見效。

    針對群眾反映比較集中的“社會救助辦理流程比較繁瑣”問題,江西省政務(wù)服務(wù)辦協(xié)調(diào)涉及的八個部門,歸并材料表單、系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,聯(lián)合制定了《社會救助“一件事一次辦”攻堅實施方案(試行)》。

    “預(yù)計7月底,‘社會救助一件事一次辦’將在贛服通的‘一件事一次辦’專區(qū)上線。屆時,原本需要跑七家窗口辦理的社會救助、失業(yè)登記、住房救助、醫(yī)療救助、殘疾人幫扶、受災(zāi)人員救助、電費減免等事項可實現(xiàn)一窗辦理。”江西省民政廳工作人員介紹。

    在6月27日召開的江西省直部分民生部門主題教育宣傳對接會上,江西省人社廳、衛(wèi)健委等七個部門通報了本單位重點民生項目的推進情況:

    “被征地農(nóng)民社會保障資金籌資難”等20個人社領(lǐng)域急難愁盼問題正在集中破解;列入江西省10件民生實事的“為未滿14周歲女學(xué)生免費接種國產(chǎn)二價HPV疫苗”事項,已完成疫苗市場摸底調(diào)查、虛擬預(yù)算審批等環(huán)節(jié),預(yù)計今年9月疫苗如期接種第一針;7月1日起,國家組織第8批藥品集采、江西省牽頭開展的16省未過評藥品和23省肝功生化檢測試劑聯(lián)盟集采正式落地執(zhí)行,28批次集采預(yù)計為群眾年減負88.89億元……

    民有所盼,政有所為。“要善于開門問效,切實把‘問題清單’變?yōu)椤晒鍐巍_保整改整治措施在7月底前‘大頭’落地,專項整治工作在8月底前取得明顯成效。”7月10日,江西省委召開主題教育調(diào)研成果轉(zhuǎn)化暨整改整治工作推進會,江西省委書記尹弘強調(diào)。

    (責(zé)編:邱燁、帥筠)

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