“這個(gè)月我們窗口又獲得了‘紅旗’，已經(jīng)是今年第四面紅旗咯！”醫(yī)保窗口經(jīng)辦工作人員笑呵呵說(shuō)道。這是今年來(lái)贛州市醫(yī)療保障局尋烏分局積極融入大灣區(qū)，全面提升服務(wù)水平的一個(gè)縮影。贛州市醫(yī)療保障局尋烏分局始終把群眾的需要作為工作的第一目標(biāo)，把群眾的滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，積極打造醫(yī)保窗口經(jīng)辦服務(wù)亮點(diǎn)。

今年以來(lái)，尋烏縣醫(yī)保窗口全力推行“一窗業(yè)務(wù)受理、后臺(tái)分類(lèi)辦理、統(tǒng)一窗口出單、規(guī)范時(shí)限結(jié)算”便民措施，設(shè)置5個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合窗口，參保群眾在任何一個(gè)綜合窗口即可辦理所有業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。針對(duì)階段性業(yè)務(wù)量較大、辦事群眾較多的實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，自動(dòng)延時(shí)服務(wù)，有效緩解了參保群眾辦事難的問(wèn)題。同時(shí)，在廣東省梅州市人民醫(yī)院開(kāi)設(shè)了尋烏醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)，群眾可在網(wǎng)上直接辦理異地就醫(yī)住院備案業(yè)務(wù)，出院直接報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，切實(shí)解決了參保群眾異地就醫(yī)墊付壓力大、往返奔波累、報(bào)銷(xiāo)周期長(zhǎng)等問(wèn)題。

贛州市醫(yī)療保障局尋烏分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尋烏縣深化醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)“放管服”改革，以“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“尋速辦”為重點(diǎn)，在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口大力提倡“網(wǎng)上辦”，充分發(fā)揮醫(yī)保信息平臺(tái)作用，加大醫(yī)保電子憑證的推廣力度，夯實(shí)群眾在線辦理醫(yī)保各項(xiàng)事項(xiàng)，提升醫(yī)保電子憑證結(jié)算率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保事項(xiàng)“不見(jiàn)面”辦理。對(duì)群眾關(guān)切的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推行“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)現(xiàn)代化、便利化，方便群眾便捷辦理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)。（陳遠(yuǎn)程）

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