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    人民網(wǎng)
    人民網(wǎng)>>江西>>本網(wǎng)專(zhuān)稿

    南昌新建區(qū):突發(fā)疫情以來(lái) 24小時(shí)不間斷接聽(tīng)來(lái)電

    2022年04月10日13:52 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-江西頻道
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    人民網(wǎng)南昌4月10日電(時(shí)雨)“此次突發(fā)疫情以來(lái),新建區(qū)在嚴(yán)格執(zhí)行防控措施的同時(shí),密切關(guān)注居民生活情況,幫助民眾排憂解難,提供有溫度的人文關(guān)懷。”10日,在南昌市新建區(qū)舉行的新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì),該區(qū)區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)鄧培介紹了疫情期間,新建區(qū)在人文關(guān)懷方面所做的工作。

    鄧培介紹,新建區(qū)開(kāi)通4條熱線服務(wù)電話、1個(gè)網(wǎng)絡(luò)訴求專(zhuān)用郵箱,組織18人的專(zhuān)班,24小時(shí)不間斷接聽(tīng)來(lái)電,著力暢通訴求反映渠道,耐心細(xì)致為居民解答疑問(wèn),積極協(xié)調(diào)解決居民就醫(yī)看病、物資采購(gòu)、學(xué)習(xí)考試、生育檢查、滯留安置等方面的急事、難事。“截至4月9日,累計(jì)接到來(lái)電6446條,電話回復(fù)和解釋解答6085條,轉(zhuǎn)辦241條、通過(guò)志愿服務(wù)幫辦代辦120條;收到網(wǎng)絡(luò)訴求453條,網(wǎng)上回復(fù)415條,電話聯(lián)系解決38條。”鄧培說(shuō)。

    本輪疫情期間,新建區(qū)動(dòng)員青年志愿者1792名、志愿服務(wù)車(chē)20輛參與疫情防控。建立36個(gè)微信群對(duì)接長(zhǎng)堎鎮(zhèn)36個(gè)社區(qū)(村、場(chǎng)),與服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)互動(dòng),開(kāi)展接送醫(yī)護(hù)、運(yùn)輸物資、幫辦代辦、送藥上門(mén)、愛(ài)心幫扶等暖心服務(wù)。

    此外,每所學(xué)校明確1名以上專(zhuān)業(yè)心理教師。招募7名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師組成人文關(guān)懷專(zhuān)班,開(kāi)通咨詢熱線,24小時(shí)為市民提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢。發(fā)布教育視頻,普及心理健康知識(shí),提供自我調(diào)適建議,多渠道做好人文關(guān)懷工作。截至4月9日,心理講座覆蓋1.8萬(wàn)人,一對(duì)一輔導(dǎo)300余人,相關(guān)視頻閱讀量達(dá)16萬(wàn)人次。

    (責(zé)編:毛思遠(yuǎn)、帥筠)

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