人民網(wǎng)南昌4月10日電（時(shí)雨）“此次突發(fā)疫情以來(lái)，新建區(qū)在嚴(yán)格執(zhí)行防控措施的同時(shí)，密切關(guān)注居民生活情況，幫助民眾排憂解難，提供有溫度的人文關(guān)懷。”10日，在南昌市新建區(qū)舉行的新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，該區(qū)區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)鄧培介紹了疫情期間，新建區(qū)在人文關(guān)懷方面所做的工作。

鄧培介紹，新建區(qū)開(kāi)通4條熱線服務(wù)電話、1個(gè)網(wǎng)絡(luò)訴求專(zhuān)用郵箱，組織18人的專(zhuān)班，24小時(shí)不間斷接聽(tīng)來(lái)電，著力暢通訴求反映渠道，耐心細(xì)致為居民解答疑問(wèn)，積極協(xié)調(diào)解決居民就醫(yī)看病、物資采購(gòu)、學(xué)習(xí)考試、生育檢查、滯留安置等方面的急事、難事。“截至4月9日，累計(jì)接到來(lái)電6446條，電話回復(fù)和解釋解答6085條，轉(zhuǎn)辦241條、通過(guò)志愿服務(wù)幫辦代辦120條；收到網(wǎng)絡(luò)訴求453條，網(wǎng)上回復(fù)415條，電話聯(lián)系解決38條。”鄧培說(shuō)。

本輪疫情期間，新建區(qū)動(dòng)員青年志愿者1792名、志愿服務(wù)車(chē)20輛參與疫情防控。建立36個(gè)微信群對(duì)接長(zhǎng)堎鎮(zhèn)36個(gè)社區(qū)（村、場(chǎng)），與服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，開(kāi)展接送醫(yī)護(hù)、運(yùn)輸物資、幫辦代辦、送藥上門(mén)、愛(ài)心幫扶等暖心服務(wù)。

此外，每所學(xué)校明確1名以上專(zhuān)業(yè)心理教師。招募7名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師組成人文關(guān)懷專(zhuān)班，開(kāi)通咨詢熱線，24小時(shí)為市民提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢。發(fā)布教育視頻，普及心理健康知識(shí)，提供自我調(diào)適建議，多渠道做好人文關(guān)懷工作。截至4月9日，心理講座覆蓋1.8萬(wàn)人，一對(duì)一輔導(dǎo)300余人，相關(guān)視頻閱讀量達(dá)16萬(wàn)人次。

分享讓更多人看到