云中草原，戶外天堂。黨史學習教育開展以來，萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，奏響“三部曲”，解決基層的困難事、群眾的煩心事, 堅守為人民謀幸福的初心和使命。

奏響“前奏曲”，深入群眾訪民情

“今天召開‘屋場貼心會’，目的就是想了解大家的真實訴求以及對村里工作的意見建議，希望大家踴躍發(fā)言，我們會全力協(xié)助合理訴求落實！”萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)麻田鎮(zhèn)麻田村副主任林利萍開門見山。群眾暢所欲言，講問題、找差距、提建議，氣氛格外活躍。

安裝路燈解決出行難、修復田地灌溉水渠、家門口道路提升改造……群眾提出的問題、訴求和建議，均能在現(xiàn)場得到明確回應，或現(xiàn)場答疑解惑、或村級立即解決、或提交上級予以支持解決。

黨史學習教育開展以來，萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步，深入開展“走村、入戶、訪企、解難”大調研，采取“三級書記大走訪”“屋場貼心會”等方式深入了解基層一線、下屬單位、工作服務對象等的期盼。

運用“邊學習黨史、邊開展調研、邊解決問題”的“三邊”模式，把群眾、游客、企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事找準查實，收集群眾反饋意見建議532條，組建黨建指導員、廉潔監(jiān)督員、平安聯(lián)創(chuàng)員、法律明白人、農(nóng)技推廣員、旅游講解員、紅色文化宣講員等專業(yè)化“群眾貼心人”隊伍8支，實實在在幫群眾解難題、為游客添服務、給企業(yè)增福祉、為發(fā)展注動力。

奏響“進行曲”，細化清單解民憂

“現(xiàn)在比過去好太多了，孩子帶在身邊既安心，學習環(huán)境也很好，我非常滿意！”在麻田中心學校門口，一位正在等待孩子放學的家長贊不絕口。坐在寬敞整潔的新教室里，看著雪白的墻壁、干凈的瓷磚地板、嶄新的黑板、現(xiàn)代化的隔音玻璃和多媒體設備，同學們笑逐顏開。

2020年初，萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)投入資金6000余萬元，新建了麻田中心學校、華云學校兩所一流的鄉(xiāng)村學校，著力改善了山區(qū)辦學條件，讓師生享受優(yōu)質的教育環(huán)境。經(jīng)過半年時間，嶄新的校園在武功山腳下拔地而起。

“我們每天的最大供水量可達5000噸，供水范圍惠及當?shù)仄髽I(yè)、居民及游客近3萬人，能夠解決全鄉(xiāng)20年內逐步擴大的供水需求。”萬龍山鄉(xiāng)有關負責人介紹稱。為了讓全區(qū)群眾喝上放心水、安全水、幸福水，萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)投入8000余萬完成城鄉(xiāng)供水一體化工程建設，著力解決了集鎮(zhèn)居民用水問題。

“群眾關心的事情，就是我們關注的事情。”截至目前，全區(qū)共梳理“我為群眾辦實事”重點民生項目清單56項，細化工作舉措，明確完成時限，著力解決教育、飲水、養(yǎng)老、交通等群眾關心的民生問題。

同時，建設了武功山政務服務中心，將項目審批、行政許可等政務服務內容實現(xiàn)“一站式辦理”，推行“小萍幫辦”政務服務，全力打造一支具備多種業(yè)務能力、高素質，善于溝通企業(yè)、群眾的幫辦代辦隊伍，為武功山群眾、老年群體、企業(yè)等服務對象提供精準服務，提高辦事效率，讓群眾少跑腿。

奏響“交響曲”，聚焦服務提質效

“每次旅游旺季來武功山都是爆滿，現(xiàn)在有了分時預約入園，非常人性化，整個游覽過程比以前順暢了很多！”今年6月底，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)實名制分時預約系統(tǒng)正式上線啟用，為遠道而來的各地游客提供更好的旅游體驗，獲游客頻頻點贊。

本著人性化服務理念，景區(qū)嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求，推行實名制分時段預約系統(tǒng)，以小時為單位劃分預約時段。景區(qū)在售票處、入園處，設置了多臺自助購票機和線上預約服務臺，安排專人值守，協(xié)助游客進行線上分時預約購票。

往年帳篷節(jié)期間，游客排隊時間有時長達3至4個小時。實行分時段預約購票后，假期首日游客量高達1.2萬余人，但索道排隊時間仍控制在半小時內，提升游客體驗感的同時，還有助于落實常態(tài)化疫情防控要求，做好游客流量關口前置管控。

這只是萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)致力于打造智慧旅游、提升游客體驗的一個縮影。

在配套設施服務上，對停車場整體規(guī)劃改造，新增停車泊位300個；在游客中心設置了書吧休息區(qū)、增加休息座椅60個，并將游客服務中心多功能廳改為候車影院，進一步提升了游客游覽體驗。

針對特殊游客，目前已出臺《武功山景區(qū)綠色通道管理制度》，設置了景區(qū)“綠色通道”，老人、小孩等有特殊情況可以通行，為特殊群體游客提供簡便、安全、快捷的服務。

為破解旅游高峰期交通擁堵游客和群眾出入不暢等問題，投入資金1.1億元對S311省道進行升級改造，此次道路拓寬全長約3.513公里，路寬由原來的9米增加至16米，同時對爛橋咀橋、塘上橋、蔡家老橋、國公橋、鐵爐下橋等5座橋進行改造，提升了游客舒適度和滿意度。

群眾暖心，游客舒心。萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)黨委書記徐建中表示，萍鄉(xiāng)武功山風景名勝區(qū)將認真貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，繼續(xù)開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾反映集中的需求和存在的急難愁盼問題，第一時間解決辦理，確保群眾滿意、游客滿意，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。