黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，江西省吉安市青原區(qū)堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿全過(guò)程，緊緊圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，創(chuàng)新推出了訴求清單、責(zé)任清單、辦實(shí)事優(yōu)秀案例“兩單一優(yōu)”工作法，著力解決好百姓急難愁盼問(wèn)題，在百姓身邊搭起了一座座便民為民的“連心橋”。

問(wèn)需于民，建立“訴求清單”

“沒(méi)想到我也能這樣跟兒子‘面對(duì)面’聊天！”家住新圩鎮(zhèn)新圩村、年近七旬的易大媽不會(huì)用智能手機(jī)，兒子常年在外打工，很長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)上一面。村里新時(shí)代文明實(shí)踐站的志愿者得知情況后，迅速幫助易大媽母子進(jìn)行了視頻連線。

青原區(qū)聚焦留守兒童和老人等特殊群體情感需求，在全區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文明實(shí)踐所、122個(gè)村（社區(qū)）文明實(shí)踐站全覆蓋融合建設(shè)“親情連線”工作室，幫助像易大媽這樣的留守老人及留守兒童與家人視頻對(duì)話。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，該區(qū)堅(jiān)持問(wèn)需于民，建立“訴求清單”，接訴即辦。于3月份在全市率先廣泛開(kāi)展“大調(diào)研、察民情”活動(dòng)，全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層一線，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解民生需求。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群，做到“三個(gè)必訪”：在農(nóng)村，建檔立卡貧困戶、上訪戶、家庭有變故戶必訪；在企業(yè)，經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)、企業(yè)困難職工必訪；在城鎮(zhèn)，信訪戶、征地拆遷戶和城鎮(zhèn)低保戶等弱勢(shì)群體必訪。

全區(qū)黨員干部累計(jì)進(jìn)企入戶2.6萬(wàn)余戶，全面了解群眾所思所急所盼。同時(shí)，搭建“微青原”“區(qū)長(zhǎng)信箱”“流動(dòng)接訪車”等群眾訴求平臺(tái)，截至目前，征集、摸排群眾意見(jiàn)建議8000余條，梳理形成“訴求清單”2246張，并立行立改解決銷號(hào)1047張。

用心為民，落實(shí)“責(zé)任清單”

“以前爬樓很累，現(xiàn)在有了電梯，老人家來(lái)看望我們也方便多了！”青原區(qū)機(jī)關(guān)小區(qū)居民袁先生開(kāi)心地說(shuō)。袁先生家住五樓，以前70多歲的岳父岳母每次打算看望他們，爬樓都成了“攔路虎”，現(xiàn)在有了電梯，上下樓十分輕松。該小區(qū)是第一批既有住宅加裝電梯改造示范點(diǎn)，電梯安裝一年多來(lái)，極大方便了居民的生活。

青原區(qū)明確任務(wù)、高位推動(dòng)，各單位、街道社區(qū)各司其職，同時(shí)鼓勵(lì)群眾全過(guò)程參與建設(shè)，按照“市級(jí)指導(dǎo)、縣區(qū)統(tǒng)籌、居民主體、社區(qū)協(xié)調(diào)、社會(huì)參與”的原則，對(duì)符合加裝條件的既有住宅做到“能加、愿加、盡加、快加”。目前已經(jīng)完成了12臺(tái)審批，已安裝完成7臺(tái)。

該區(qū)堅(jiān)持用心為民，落實(shí)“責(zé)任清單”。對(duì)無(wú)法立即解決的1199張群眾訴求清單，通過(guò)《責(zé)任清單轉(zhuǎn)辦函》轉(zhuǎn)辦給56個(gè)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，目前已辦理解決396張，集中破解了房產(chǎn)證辦理、農(nóng)產(chǎn)品滯銷、現(xiàn)有住宅加裝電梯等一批民生難題。堅(jiān)持區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)推動(dòng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，制定并發(fā)布重點(diǎn)民生項(xiàng)目1147項(xiàng)，累計(jì)辦結(jié)761項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)66.3%。

圍繞“大調(diào)研、察民情”活動(dòng)中反映集中的農(nóng)村環(huán)境整治、城區(qū)停車、老舊小區(qū)改造、養(yǎng)老托育、就業(yè)保障等問(wèn)題，該區(qū)于6月底制定發(fā)布了區(qū)本級(jí)28項(xiàng)重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和區(qū)直單位于7月份陸續(xù)制定發(fā)布重點(diǎn)民生項(xiàng)目428個(gè)，各村（社區(qū)）制定公布“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目691個(gè)，全部明確了責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)限，并建立了每月通報(bào)機(jī)制和項(xiàng)目辦結(jié)銷號(hào)審核機(jī)制。

截至目前，區(qū)級(jí)重點(diǎn)民生項(xiàng)目由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜19項(xiàng)，已辦結(jié)15項(xiàng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和區(qū)直單位累計(jì)辦結(jié)重點(diǎn)民生項(xiàng)目319個(gè)；村社區(qū)“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目已辦結(jié)536個(gè)，贏得了群眾的充分認(rèn)可。

示范便民，推廣“優(yōu)秀案例”

青原區(qū)堅(jiān)持示范便民，積極推廣“優(yōu)秀案例”，把好事辦實(shí)。注重榜樣示范、典型引路，讓黨員干部有“參照物”“突破口”“試金石”，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)出實(shí)效、見(jiàn)成效，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

“這個(gè)夜話活動(dòng)好，大家有什么說(shuō)什么，問(wèn)題也能及時(shí)解決！”暮色降臨，東井岡社區(qū)居委會(huì)的廣場(chǎng)上燈火通明，熱鬧非凡。吃過(guò)晚飯的居民們來(lái)到這里與社區(qū)干部們圍坐在一起開(kāi)展“干群夜話”活動(dòng)。

東固畬族鄉(xiāng)黨員干部將“干群夜話”活動(dòng)打造成一項(xiàng)富有生命力的實(shí)踐活動(dòng)品牌，受到廣大群眾的贊揚(yáng)。

“干群夜話”主題廣泛，涵蓋人居環(huán)境整治、鄰里糾紛等方方面面，但大多數(shù)圍繞老百姓息息相關(guān)的民生問(wèn)題。對(duì)于具體的問(wèn)題以牽頭落實(shí)、跟蹤服務(wù)的模式，緊盯責(zé)任人按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)如期推進(jìn)承諾工作。同時(shí)，通過(guò)回訪調(diào)查，掌握事權(quán)對(duì)象反饋評(píng)價(jià)情況，相應(yīng)采取辦結(jié)認(rèn)定、重新辦理方式，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決率、滿意度雙100%。

東固畬族鄉(xiāng)把該活動(dòng)作為聯(lián)系群眾的“連心橋”。活動(dòng)開(kāi)展至今，分管領(lǐng)導(dǎo)輪流主持“干群夜話”51次，收集各類意見(jiàn)建議73條，接待服務(wù)群眾2300余人次，解決實(shí)際問(wèn)題68件。

東固畬族鄉(xiāng)的“干群夜話”活動(dòng)只是青原區(qū)眾多優(yōu)秀案例中的一個(gè)。此外，區(qū)行政服務(wù)中心全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，讓更多的群眾實(shí)現(xiàn)就近辦事；區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將“流動(dòng)接訪車”開(kāi)進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村（居）委會(huì)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，“零距離”為百姓排憂解難……截至目前，該區(qū)已收集整理優(yōu)秀案例83個(gè)。

聚力民生實(shí)事，共享幸福未來(lái)。青原區(qū)委書記匡曉衛(wèi)表示，下一步，青原區(qū)將持續(xù)深入開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾提供更貼心、更便捷的服務(wù)，在助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“一老一小”、幫扶生活困難群眾、推動(dòng)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化幸福青原不懈努力。

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