自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江西省貴溪市把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，以開展“民生服務(wù)提升年”為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從群眾最關(guān)心、最期盼的小事著手，著力辦好民生實(shí)事，讓人民群眾最大程度共享發(fā)展成果。

便民服務(wù)，“一撥就靈”

“我家水管爆了，你們有沒有師傅現(xiàn)在上門給我修一下啊？”凌晨4點(diǎn)，一通電話把貴溪市3651890黨群綜合服務(wù)平臺客服小沈從夢中叫醒。掛斷電話后，小沈立即撥給了平臺的加盟商楊師傅。

楊師傅爽快接單，早上6點(diǎn)，新水管換好。加上維修費(fèi)用，楊師傅收了230元，跟日間維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣。

“一撥就靈”，3651890黨群綜合服務(wù)熱線平臺是貴溪市2020年打造的為民服務(wù)平臺，打通供需堵點(diǎn)，將各類資源統(tǒng)一匯總到服務(wù)平臺的終端，為市民全天候提供家政、一鍵養(yǎng)老、水電維修等100多項(xiàng)便民服務(wù)。平臺成立一年多來，已有230余家商戶入駐，累計接單1.1萬余次。

以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為契機(jī)，貴溪市將2021年確定為 “民生服務(wù)提升年”，依托3651890黨群綜合服務(wù)熱線平臺、掌上貴溪問政平臺、12345市長熱線等十大渠道，收集民聲民意，截至目前共收集問題247個。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對群眾急難愁盼的民生實(shí)事，分析研判、高位推動、密集調(diào)度、督促協(xié)調(diào)，對一些群眾反映較多、普遍存在的問題制定長效管理機(jī)制和綠色通道，已辦理民生實(shí)事128件。

今年以來，貴溪實(shí)施了城鄉(xiāng)融合、城鄉(xiāng)醫(yī)療改革一體化、城鄉(xiāng)交通一體化、教育均衡化發(fā)展等一系列民生工程，將有效解決群眾出行、入學(xué)、醫(yī)療、住房保障等民生問題。

創(chuàng)新模式，打造“智慧貴溪”樣板

在辦實(shí)事中，貴溪市創(chuàng)新服務(wù)載體，構(gòu)建為民服務(wù)新模式，打造“智慧貴溪”樣板，用貴溪的“本土辦法”便民利民。

為提升行政審批效率，貴溪市行政審批局開發(fā)了“四個一”智慧審批系統(tǒng)，即行政審批“一張圖”、項(xiàng)目報建“一碼通”、審批管理“一網(wǎng)化”、審批情況“一表清”。

圍繞項(xiàng)目早落地、早開工，市行政審批局探索出通過“拿地前”先行介入、“拿地中”并聯(lián)預(yù)審、“拿地后”快速辦結(jié)的工業(yè)項(xiàng)目行政審批服務(wù)新模式，在全省率先實(shí)現(xiàn)工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”。在工業(yè)項(xiàng)目取得土地使用權(quán)證書后的5個工作日內(nèi)，審批部門就會將預(yù)審意見轉(zhuǎn)換為正式審批文件，快速辦理建設(shè)工程各類手續(xù)，以最快速度讓企業(yè)拿地后即可開工建設(shè)。

得益于此，江西銅印象文化創(chuàng)意有限公司成為江西首家“拿地即開工”企業(yè)；江西若邦電子科技股份有限公司等企業(yè)從拿地到取得施工許可證僅用了5個工作日，審批提速率高達(dá)92%。

“沒想到審批這么高效，解決了企業(yè)的燃眉之急，太感謝了！”

“之前審批需要60個工作日，現(xiàn)在快多啦！”

企業(yè)“一網(wǎng)通辦，不見面審批”，不動產(chǎn)交易登記“一窗受理、集成服務(wù)”，婚登婚檢“并聯(lián)辦理、一站辦結(jié)”……群眾的訴求一一落地，審批效率大幅提升，群眾滿意度也蹭蹭上漲。

督促落實(shí)，共創(chuàng)幸福貴溪

為確保措施真落實(shí)、問題真解決，貴溪市通過實(shí)行集中調(diào)度機(jī)制、督查通報機(jī)制、集中審批機(jī)制，對不作為、慢作為、亂作為說“不”，使一些難點(diǎn)堵點(diǎn)問題得到當(dāng)面解決，及時落實(shí)。

該市每月舉行一次全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作集中調(diào)度會，對全市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作逐一進(jìn)行匯報調(diào)度，對存在的問題在會上進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)。通過市委督查組開展的重點(diǎn)督查通報，納入年終績效考核，有效促進(jìn)了各單位辦實(shí)事的積極性和能動性。

其中，督查采取“1+1+3+N”創(chuàng)新模式，具體為：1個綜合組，負(fù)責(zé)督查工作的綜合協(xié)調(diào)工作；1個監(jiān)督組，負(fù)責(zé)對全市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資工作中存在的“四風(fēng)”問題監(jiān)督檢查；3個專項(xiàng)督查組，負(fù)責(zé)日常督查工作；N個隨機(jī)督查組，根據(jù)督查工作需要，隨機(jī)從相關(guān)職能部門抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員成立臨時督查組，針對性地開展督查。

對市委、市政府確定的“三重一大”工作事項(xiàng)，各責(zé)任單位圍繞總體目標(biāo)時限，倒排時序計劃，按季、按月、按周分解工作安排，責(zé)任到人，經(jīng)市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審定后嚴(yán)格執(zhí)行。

對決策部署落實(shí)過程中不落實(shí)、慢落實(shí)、假落實(shí)的情況，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警，督促整改，創(chuàng)新實(shí)行三單制督查，通過下發(fā)白單（第一次警示催辦單）、黃單（第二次警告督辦單）、紅單（第三次督查問責(zé)單），堅(jiān)決整治辦事拖拉、效率低下、敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng)。

與此同時，進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以深化黨員網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，在全市所有行政村全面推行橫向到邊、縱向到底的黨員網(wǎng)格化管理服務(wù)，組織黨員定期上門走訪群眾。積極推進(jìn)“村事民辦”“物業(yè)進(jìn)鄉(xiāng)村”“智慧凈水”等一系列民生實(shí)事，把實(shí)事好事送到群眾家門口，辦進(jìn)百姓心坎里。

情系民生，為民服務(wù)。貴溪市委書記毛建華表示，下一步，貴溪市將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新民生服務(wù)途徑，建立健全為民辦實(shí)事長效機(jī)制，把黨旗插在為民辦實(shí)事一線，進(jìn)一步增強(qiáng)貴溪人民的獲得感、幸福感和安全感。