人民網(wǎng)南昌8月13日電（時雨）在疫情防控的當(dāng)下，健康碼的顏色成為人們進(jìn)出公共場合的重要依據(jù)，8月11日，南昌經(jīng)開區(qū)一名居民通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映自己健康碼“變色”問題，僅半天時間，他的問題就獲得解決。

鄧文樂展示健康碼轉(zhuǎn)碼過程（人民網(wǎng) 時雨攝）

8月11日11時26分，這位經(jīng)開區(qū)的居民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板中反映，他7月17日從成都返贛，7月29日，成都部分區(qū)域被劃定為中風(fēng)險地區(qū)后，他的健康碼轉(zhuǎn)為黃碼被限制出行，從8月1日開始，他就開始申請轉(zhuǎn)碼，但直到8月8日，健康碼仍未變綠。“因為馬上要開學(xué)了，擔(dān)心健康碼會在將來給本人帶來影響，故來此留言，希望相關(guān)部門看到后盡快反饋，解決問題。”這位居民在留言中言辭迫切。

南昌市經(jīng)開區(qū)蛟橋鎮(zhèn)疫情防控指揮部通過留言板了解到這一信息后，迅速展開核查，確認(rèn)沒有問題后，將這名居民的健康碼由黃色轉(zhuǎn)為綠色。當(dāng)晚23時50分，這名居民再次在留言板寫下評價“處理很有效率，贊”，并在解決程度、辦理態(tài)度、辦理速度上給出了“五星好評”。

13日，在南昌市經(jīng)開區(qū)蛟橋鎮(zhèn)疫情防控指揮部，本網(wǎng)見到了鎮(zhèn)干部鄧文樂，就是他在了解到留言板的信息后，解決了居民所反映的問題。

“近期來，包括領(lǐng)導(dǎo)留言板在內(nèi)，我們指揮部平均每天會收到七八十條關(guān)于健康碼轉(zhuǎn)碼的訴求。”鄧文樂介紹，指揮部一般會通過線上和線下兩種途徑處理健康碼轉(zhuǎn)碼的問題，居民提交身份信息、核酸檢測報告、軌跡等，指揮部會在第一時間通知社區(qū)進(jìn)行核查，“只要信息無誤，指揮部會當(dāng)場進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。”鄧文樂說，努力讓居民反映的問題“不過夜”。

在采訪中，蛟橋鎮(zhèn)公共服務(wù)班主任吳耀武表示，他們非常關(guān)注人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上的信息，只要涉及到蛟橋鎮(zhèn)職能范圍內(nèi)的訴求，他們都會第一時間進(jìn)行處理，“我們要想群眾所想、急群眾所急，領(lǐng)導(dǎo)留言板是一個很重要的窗口，通過留言板解決群眾最迫切的需求，是我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。”吳耀武說。

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