拖了六年的房產(chǎn)證辦好了，十多年未通的天然氣開通了，常年“失明”的路燈亮起來了，臟亂差的老舊小區(qū)迎來了徹底改造……

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江西想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，做好事關(guān)群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，用心用情用力辦好辦實(shí)，解決了一大批群眾“急難愁盼”的具體問題。

想群眾所想 急群眾所急 辦群眾所需

花錢買了房子，卻辦不了房產(chǎn)證，擱誰都是一件鬧心的事。

這件鬧心事被江西省撫州市區(qū)東方家園小區(qū)的121戶居民碰上了。2015年至今的6年多時(shí)間里，他們通過一些渠道反映過，可是問題一直沒有得到有效解決。

今年4月9日，網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給江西省副省長、撫州市委書記張鴻星反映此事。事情的發(fā)展出乎意料的順利，不到兩個(gè)月，這個(gè)困擾了居民6年的問題得到圓滿解決。

房產(chǎn)證辦理涉及多個(gè)部門，為了防止部門之間踢皮球，收悉網(wǎng)民的留言后，撫州市委民聲通道工作室按照涉及職責(zé)分別將留言轉(zhuǎn)至市自然資源局、市住建局、市房管局和市人防辦進(jìn)行調(diào)查處理。

原來，該小區(qū)6年多未辦理房產(chǎn)證主要是因?yàn)椋�開發(fā)企業(yè)因資金等問題一直未辦理工程規(guī)劃、消防、配套設(shè)施等專項(xiàng)驗(yàn)收，造成該工程未取得竣工驗(yàn)收備案表，無法辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記。

找到了病根子，下一步就是對癥下藥。撫州市委民聲通道工作室召集多部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，各部門齊心協(xié)力，督促開發(fā)商補(bǔ)齊手續(xù)完成不動(dòng)產(chǎn)首次登記，一舉解決了這個(gè)拖延了6年的難題。

今年6月16日，撫州市自然資源局為企業(yè)開通綠色通道，專人專辦，為企業(yè)提供全流程“一站式”服務(wù)，1小時(shí)內(nèi)即辦理完成該小區(qū)所有不動(dòng)產(chǎn)的首次登記，核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書121份。

想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，撫州市結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將一些事關(guān)網(wǎng)民日常生活急事、難事的留言列入問題清單，傾力解決。

十多年未開通管道天然氣，造成近600戶居民用氣困難，這事就發(fā)生在撫州市區(qū)玉茗大道南湖路片區(qū)。收到網(wǎng)民留言后，撫州市委書記現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)，市直各部門通力合作，紛紛為項(xiàng)目開綠燈。

6月18日，該片區(qū)的燃?xì)夤艿朗┕ぬ崆?0天竣工驗(yàn)收。通氣當(dāng)天，燃?xì)夤�司還把營業(yè)廳“搬”進(jìn)了小區(qū)，提供現(xiàn)場報(bào)裝、現(xiàn)場派工、即時(shí)安裝、當(dāng)天通氣的“燃?xì)馊霊糁蓖ㄜ嚒薄?/p>

今年以來，江西深入開展“網(wǎng)上聽民聲、網(wǎng)下暖民心”活動(dòng)。借助人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等平臺，機(jī)關(guān)干部與網(wǎng)友實(shí)時(shí)通話，聽取群眾訴求反映，對典型留言件進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)督辦。

針對上學(xué)就醫(yī)、拆遷安置、交通出行、用水用氣等重點(diǎn)問題，江西進(jìn)行掛牌督辦，對于緊急情況和特殊反映，及時(shí)開通綠色通道、特事特辦。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，江西省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言各級辦理單位積極回應(yīng)訴求，網(wǎng)民給江西省各級領(lǐng)導(dǎo)干部的留言回復(fù)率達(dá)94%。

做好“關(guān)鍵小事” 讓民生工作更有溫度、有力度

著力解決人民群眾的“急難愁盼”問題，切口要準(zhǔn)。

做好事關(guān)群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，才能讓民生工作更有溫度、更有力度。

“路燈修好后，晚上出來散步的人也多了，夜晚的固源村終于又‘靚’起來了……”

近日，看著在路燈照耀下又熱鬧起來的小山村，江西省撫州市宜黃縣圳口鄉(xiāng)固源村黨支部書記許禮平臉上露出燦爛的笑容。

夜幕降臨，一盞盞嶄新明亮的路燈，照亮了圳口鄉(xiāng)固源村靜謐的道路，不遠(yuǎn)處，飯后散步的村民正借著燈光結(jié)伴回家，小小的村莊散發(fā)著寧靜祥和的氣息。

固源村轄區(qū)主干道原來有210多盞路燈，年久失修，88盞路燈無法照明，覆蓋了多個(gè)村小組，到了晚上，部分路段漆黑一片，給村民的生活帶來了很多不便。

圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，該村黨支部把學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，由駐村幫扶單位援助近3萬元資金，對路燈進(jìn)行維修，經(jīng)過6天的加班加點(diǎn)，88盞路燈重新亮了起來。

明亮的燈光照亮了前路，也照亮了服務(wù)群眾的“最后一公里”，更照暖了民心。

“習(xí)近平總書記指出，脫貧摘帽不是終點(diǎn)，而是新生活、新奮斗的起點(diǎn)。作為基層干部，更不能停止奮斗的腳步，要從小事做起，從身邊事做起，乘勢而上，接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展，讓農(nóng)民生活更富足。”固源村黨支部書記許禮平表示。

小事小節(jié)是一面鏡子，能夠反映作風(fēng)，把“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“民生大事”，才會(huì)贏得民心。

“以前我們都是將‘問題’向宿管阿姨反映，再由她統(tǒng)一匯總交宿管科，然后報(bào)后勤維修，等待時(shí)間比較長。”贛南醫(yī)學(xué)院王雅琪同學(xué)感慨道，“現(xiàn)在只要網(wǎng)上報(bào)修后，2天內(nèi)就能搞好。”

在學(xué)黨史、為民辦實(shí)事階段，贛南醫(yī)學(xué)院集中精力和人力專題研究和解決學(xué)生“急難愁盼”的“關(guān)鍵小事”。

該校黃金校區(qū)共有學(xué)生宿舍12棟，寢室2257間，學(xué)生經(jīng)常遇到“水龍頭壞了”“書桌抽屜松了”“空調(diào)不制冷了”“電風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了”“電燈不亮了”之類的“小事”。

如何快速地解決這些“煩心事”成了該校學(xué)工處和后勤服務(wù)中心共同的“小目標(biāo)”。

讓數(shù)據(jù)多走路，才能讓學(xué)生少跑腿。該校最終選擇了網(wǎng)絡(luò)報(bào)修直通車。

贛南醫(yī)學(xué)院后勤服務(wù)中心俞軼鈞介紹：“只要學(xué)生有網(wǎng)報(bào)，我的手機(jī)就會(huì)有顯示，這樣減少一些不必要的環(huán)節(jié)，提高了效率。”

“學(xué)黨史、悟思想，其中一個(gè)目的就是為了更好地為民辦實(shí)事，讓師生有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。”該校教務(wù)處處長嚴(yán)宜明說。

據(jù)該校6月底的一份問卷調(diào)查顯示，學(xué)生對維修滿意率達(dá)92%。

“關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的‘關(guān)鍵小事’，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，系統(tǒng)破解群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，下大力氣解決歷史遺留問題，真正讓民生工作更有溫度、更有力度。”6月7日，江西省委書記劉奇在主持召開“我為群眾辦實(shí)事”工作推進(jìn)情況調(diào)度部署會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)。

將心比心換位思考 把群眾事當(dāng)成自家事來辦

萍鄉(xiāng)市安源區(qū)青山鎮(zhèn)曾經(jīng)是萍鄉(xiāng)的工業(yè)重鎮(zhèn)，境內(nèi)有萍礦集團(tuán)下屬企業(yè)青山煤礦、萍鄉(xiāng)市水泥廠等大型工礦企業(yè)。

上世紀(jì)工礦企業(yè)紅火，單位職工較多，為方便職工生產(chǎn)生活，青山煤礦和萍鄉(xiāng)市水泥廠分別建設(shè)了成片的職工宿舍。

近年來，隨著當(dāng)?shù)孛禾抠Y源的枯竭和環(huán)境保護(hù)力度的加大，兩大企業(yè)相繼破產(chǎn)改制，部分職工和家屬外出謀生，更多的職工和家屬則仍然住在老舊的工礦小區(qū)。

這些老舊的工礦小區(qū)房齡過長，存在樓房水管老化、電路陳舊等諸多問題，房屋面積狹小，小區(qū)私搭亂建現(xiàn)象普遍，絲草塘小區(qū)就是其中之一。

作為絲草塘小區(qū)的一名樓棟長，在這里住了30多年的賴憲庭對此有著深刻的體會(huì)。“環(huán)境臟亂差，房子墻體開裂，老鄰居都搬離了這里，住在這里很孤獨(dú)。”賴憲庭說。

社區(qū)直接面對基層群眾，要把事情想細(xì)，把事實(shí)做細(xì)，將心比心、換位思考，自覺站在群眾立場想問題、作決策、辦事情。

“絲草塘有眾多荒地，建議將荒地改造成綠地公園，可以美化環(huán)境。”

“荒地的一部分可以改造成足球場，讓孩子們在家門口玩耍，我們做家長的也放心。”

“絲草塘出路口是一個(gè)陡峭的斜坡，雖然已經(jīng)修成了樓梯，但是對我們社區(qū)行動(dòng)不便的老年人以及殘疾人士的出行造成了困擾，希望可以將出路口進(jìn)行修繕改造。”

……

近日，絲草塘小區(qū)所屬的新建社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神，在一場“屋場貼心會(huì)”上，黨員干部和群眾圍坐一起，針對老舊小區(qū)改造暢所欲言。

從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。

民有所呼，我有所應(yīng)，在推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)過程中，青山鎮(zhèn)積極回應(yīng)群眾呼吁，將絲草塘老舊小區(qū)等改造工作列入鎮(zhèn)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單。

今年以來，該鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造預(yù)計(jì)投入2100余萬元，對包括絲草塘小區(qū)在內(nèi)的老舊小區(qū)落實(shí)屋頂漏水隔熱、外墻統(tǒng)一掛面、道路綠化亮化、地面鋪設(shè)管道等居住環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。

“黨和政府關(guān)心我們礦區(qū)居民，實(shí)施老舊小區(qū)改造，小區(qū)每天都有新變化，搞了美化、綠化之后，如今住在這里，心情都好了很多。”賴憲庭說。

目前，包括絲草塘在內(nèi)的礦區(qū)小區(qū)改造正在如火如荼地進(jìn)行，路面硬化、雨污分流、綠化補(bǔ)植、停車位設(shè)置、水電氣管線等正在完善，休閑娛樂、體育健身區(qū)增設(shè)等全方位的改造升級也正在進(jìn)行。

“預(yù)計(jì)今年12月底全面完工，700余戶居民的居住環(huán)境將得到全面改善。”該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

以絲草塘小區(qū)改造為代表的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造是江西省住建系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)重要組成部分。

據(jù)江西省住建廳相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，江西省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造2020年計(jì)劃任務(wù)1506個(gè)小區(qū)已完成1481個(gè)，完工率98.34%，惠及群眾31.38萬戶；2021年計(jì)劃任務(wù)1277個(gè)小區(qū)已開工改造959個(gè)，開工率75.1%，惠及群眾29.58萬戶。一大批小區(qū)舊貌換新顏，60余萬居民也因此迎來新生活。 

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