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    辦實(shí)事·地方策丨江西:將心比心換位思考 用心用力辦好實(shí)事

    人民網(wǎng)記者 秦海峰
    2021年08月10日08:50 | 來源:人民網(wǎng)-江西頻道
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    拖了六年的房產(chǎn)證辦好了,十多年未通的天然氣開通了,常年“失明”的路燈亮起來了,臟亂差的老舊小區(qū)迎來了徹底改造……

    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,江西想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需,做好事關(guān)群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”,用心用情用力辦好辦實(shí),解決了一大批群眾“急難愁盼”的具體問題。

    想群眾所想 急群眾所急 辦群眾所需

    花錢買了房子,卻辦不了房產(chǎn)證,擱誰都是一件鬧心的事。

    這件鬧心事被江西省撫州市區(qū)東方家園小區(qū)的121戶居民碰上了。2015年至今的6年多時(shí)間里,他們通過一些渠道反映過,可是問題一直沒有得到有效解決。

    今年4月9日,網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給江西省副省長、撫州市委書記張鴻星反映此事。事情的發(fā)展出乎意料的順利,不到兩個(gè)月,這個(gè)困擾了居民6年的問題得到圓滿解決。

    房產(chǎn)證辦理涉及多個(gè)部門,為了防止部門之間踢皮球,收悉網(wǎng)民的留言后,撫州市委民聲通道工作室按照涉及職責(zé)分別將留言轉(zhuǎn)至市自然資源局、市住建局、市房管局和市人防辦進(jìn)行調(diào)查處理。

    原來,該小區(qū)6年多未辦理房產(chǎn)證主要是因?yàn)椋_發(fā)企業(yè)因資金等問題一直未辦理工程規(guī)劃、消防、配套設(shè)施等專項(xiàng)驗(yàn)收,造成該工程未取得竣工驗(yàn)收備案表,無法辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記。

    找到了病根子,下一步就是對癥下藥。撫州市委民聲通道工作室召集多部門召開協(xié)調(diào)會(huì),各部門齊心協(xié)力,督促開發(fā)商補(bǔ)齊手續(xù)完成不動(dòng)產(chǎn)首次登記,一舉解決了這個(gè)拖延了6年的難題。

    今年6月16日,撫州市自然資源局為企業(yè)開通綠色通道,專人專辦,為企業(yè)提供全流程“一站式”服務(wù),1小時(shí)內(nèi)即辦理完成該小區(qū)所有不動(dòng)產(chǎn)的首次登記,核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書121份。

    想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需。

    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,撫州市結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),將一些事關(guān)網(wǎng)民日常生活急事、難事的留言列入問題清單,傾力解決。

    十多年未開通管道天然氣,造成近600戶居民用氣困難,這事就發(fā)生在撫州市區(qū)玉茗大道南湖路片區(qū)。收到網(wǎng)民留言后,撫州市委書記現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào),市直各部門通力合作,紛紛為項(xiàng)目開綠燈。

    6月18日,該片區(qū)的燃?xì)夤艿朗┕ぬ崆?0天竣工驗(yàn)收。通氣當(dāng)天,燃?xì)夤具把營業(yè)廳“搬”進(jìn)了小區(qū),提供現(xiàn)場報(bào)裝、現(xiàn)場派工、即時(shí)安裝、當(dāng)天通氣的“燃?xì)馊霊糁蓖ㄜ嚒薄?/p>

    今年以來,江西深入開展“網(wǎng)上聽民聲、網(wǎng)下暖民心”活動(dòng)。借助人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等平臺,機(jī)關(guān)干部與網(wǎng)友實(shí)時(shí)通話,聽取群眾訴求反映,對典型留言件進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)督辦。

    針對上學(xué)就醫(yī)、拆遷安置、交通出行、用水用氣等重點(diǎn)問題,江西進(jìn)行掛牌督辦,對于緊急情況和特殊反映,及時(shí)開通綠色通道、特事特辦。

    數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,江西省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言各級辦理單位積極回應(yīng)訴求,網(wǎng)民給江西省各級領(lǐng)導(dǎo)干部的留言回復(fù)率達(dá)94%。

    做好“關(guān)鍵小事” 讓民生工作更有溫度、有力度

    著力解決人民群眾的“急難愁盼”問題,切口要準(zhǔn)。

    做好事關(guān)群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”,才能讓民生工作更有溫度、更有力度。

    “路燈修好后,晚上出來散步的人也多了,夜晚的固源村終于又‘靚’起來了……”

    近日,看著在路燈照耀下又熱鬧起來的小山村,江西省撫州市宜黃縣圳口鄉(xiāng)固源村黨支部書記許禮平臉上露出燦爛的笑容。

    夜幕降臨,一盞盞嶄新明亮的路燈,照亮了圳口鄉(xiāng)固源村靜謐的道路,不遠(yuǎn)處,飯后散步的村民正借著燈光結(jié)伴回家,小小的村莊散發(fā)著寧靜祥和的氣息。

    固源村轄區(qū)主干道原來有210多盞路燈,年久失修,88盞路燈無法照明,覆蓋了多個(gè)村小組,到了晚上,部分路段漆黑一片,給村民的生活帶來了很多不便。

    圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求,該村黨支部把學(xué)習(xí)黨史和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,由駐村幫扶單位援助近3萬元資金,對路燈進(jìn)行維修,經(jīng)過6天的加班加點(diǎn),88盞路燈重新亮了起來。

    明亮的燈光照亮了前路,也照亮了服務(wù)群眾的“最后一公里”,更照暖了民心。

    “習(xí)近平總書記指出,脫貧摘帽不是終點(diǎn),而是新生活、新奮斗的起點(diǎn)。作為基層干部,更不能停止奮斗的腳步,要從小事做起,從身邊事做起,乘勢而上,接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展,讓農(nóng)民生活更富足。”固源村黨支部書記許禮平表示。

    小事小節(jié)是一面鏡子,能夠反映作風(fēng),把“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“民生大事”,才會(huì)贏得民心。

    “以前我們都是將‘問題’向宿管阿姨反映,再由她統(tǒng)一匯總交宿管科,然后報(bào)后勤維修,等待時(shí)間比較長。”贛南醫(yī)學(xué)院王雅琪同學(xué)感慨道,“現(xiàn)在只要網(wǎng)上報(bào)修后,2天內(nèi)就能搞好。”

    在學(xué)黨史、為民辦實(shí)事階段,贛南醫(yī)學(xué)院集中精力和人力專題研究和解決學(xué)生“急難愁盼”的“關(guān)鍵小事”。

    該校黃金校區(qū)共有學(xué)生宿舍12棟,寢室2257間,學(xué)生經(jīng)常遇到“水龍頭壞了”“書桌抽屜松了”“空調(diào)不制冷了”“電風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了”“電燈不亮了”之類的“小事”。

    如何快速地解決這些“煩心事”成了該校學(xué)工處和后勤服務(wù)中心共同的“小目標(biāo)”。

    讓數(shù)據(jù)多走路,才能讓學(xué)生少跑腿。該校最終選擇了網(wǎng)絡(luò)報(bào)修直通車。

    贛南醫(yī)學(xué)院后勤服務(wù)中心俞軼鈞介紹:“只要學(xué)生有網(wǎng)報(bào),我的手機(jī)就會(huì)有顯示,這樣減少一些不必要的環(huán)節(jié),提高了效率。”

    “學(xué)黨史、悟思想,其中一個(gè)目的就是為了更好地為民辦實(shí)事,讓師生有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。”該校教務(wù)處處長嚴(yán)宜明說。

    據(jù)該校6月底的一份問卷調(diào)查顯示,學(xué)生對維修滿意率達(dá)92%。

    “關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的‘關(guān)鍵小事’,加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè),系統(tǒng)破解群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題,下大力氣解決歷史遺留問題,真正讓民生工作更有溫度、更有力度。”6月7日,江西省委書記劉奇在主持召開“我為群眾辦實(shí)事”工作推進(jìn)情況調(diào)度部署會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)。

    將心比心換位思考 把群眾事當(dāng)成自家事來辦

    萍鄉(xiāng)市安源區(qū)青山鎮(zhèn)曾經(jīng)是萍鄉(xiāng)的工業(yè)重鎮(zhèn),境內(nèi)有萍礦集團(tuán)下屬企業(yè)青山煤礦、萍鄉(xiāng)市水泥廠等大型工礦企業(yè)。

    上世紀(jì)工礦企業(yè)紅火,單位職工較多,為方便職工生產(chǎn)生活,青山煤礦和萍鄉(xiāng)市水泥廠分別建設(shè)了成片的職工宿舍。

    近年來,隨著當(dāng)?shù)孛禾抠Y源的枯竭和環(huán)境保護(hù)力度的加大,兩大企業(yè)相繼破產(chǎn)改制,部分職工和家屬外出謀生,更多的職工和家屬則仍然住在老舊的工礦小區(qū)。

    這些老舊的工礦小區(qū)房齡過長,存在樓房水管老化、電路陳舊等諸多問題,房屋面積狹小,小區(qū)私搭亂建現(xiàn)象普遍,絲草塘小區(qū)就是其中之一。

    作為絲草塘小區(qū)的一名樓棟長,在這里住了30多年的賴憲庭對此有著深刻的體會(huì)。“環(huán)境臟亂差,房子墻體開裂,老鄰居都搬離了這里,住在這里很孤獨(dú)。”賴憲庭說。

    社區(qū)直接面對基層群眾,要把事情想細(xì),把事實(shí)做細(xì),將心比心、換位思考,自覺站在群眾立場想問題、作決策、辦事情。

    “絲草塘有眾多荒地,建議將荒地改造成綠地公園,可以美化環(huán)境。”

    “荒地的一部分可以改造成足球場,讓孩子們在家門口玩耍,我們做家長的也放心。”

    “絲草塘出路口是一個(gè)陡峭的斜坡,雖然已經(jīng)修成了樓梯,但是對我們社區(qū)行動(dòng)不便的老年人以及殘疾人士的出行造成了困擾,希望可以將出路口進(jìn)行修繕改造。”

    ……

    近日,絲草塘小區(qū)所屬的新建社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神,在一場“屋場貼心會(huì)”上,黨員干部和群眾圍坐一起,針對老舊小區(qū)改造暢所欲言。

    從最困難的群眾入手,從最突出的問題抓起,從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā),著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。

    民有所呼,我有所應(yīng),在推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)過程中,青山鎮(zhèn)積極回應(yīng)群眾呼吁,將絲草塘老舊小區(qū)等改造工作列入鎮(zhèn)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單。

    今年以來,該鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造預(yù)計(jì)投入2100余萬元,對包括絲草塘小區(qū)在內(nèi)的老舊小區(qū)落實(shí)屋頂漏水隔熱、外墻統(tǒng)一掛面、道路綠化亮化、地面鋪設(shè)管道等居住環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。

    “黨和政府關(guān)心我們礦區(qū)居民,實(shí)施老舊小區(qū)改造,小區(qū)每天都有新變化,搞了美化、綠化之后,如今住在這里,心情都好了很多。”賴憲庭說。

    目前,包括絲草塘在內(nèi)的礦區(qū)小區(qū)改造正在如火如荼地進(jìn)行,路面硬化、雨污分流、綠化補(bǔ)植、停車位設(shè)置、水電氣管線等正在完善,休閑娛樂、體育健身區(qū)增設(shè)等全方位的改造升級也正在進(jìn)行。

    “預(yù)計(jì)今年12月底全面完工,700余戶居民的居住環(huán)境將得到全面改善。”該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    以絲草塘小區(qū)改造為代表的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造是江西省住建系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)重要組成部分。

    據(jù)江西省住建廳相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月底,江西省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造2020年計(jì)劃任務(wù)1506個(gè)小區(qū)已完成1481個(gè),完工率98.34%,惠及群眾31.38萬戶;2021年計(jì)劃任務(wù)1277個(gè)小區(qū)已開工改造959個(gè),開工率75.1%,惠及群眾29.58萬戶。一大批小區(qū)舊貌換新顏,60余萬居民也因此迎來新生活。 

    (責(zé)編:羅娜、帥筠)

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