撫州市臨川區(qū)玉茗大道南湖路片區(qū)十多年未開(kāi)通管道天然氣，造成近600戶居民長(zhǎng)期用氣困難。網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給江西省副省長(zhǎng)、撫州市委書(shū)記張鴻星留言后，撫州市將該問(wèn)題列入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)問(wèn)題清單。張鴻星現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)，市直各部門(mén)通力合作，紛紛為項(xiàng)目開(kāi)綠燈，終于解決了這個(gè)困擾近600戶居民多年的煩心事。

2021年以來(lái)，撫州市委民聲通道工作室共辦結(jié)并反饋省市反映件410件，為廣大群眾解決了一批關(guān)乎民生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

網(wǎng)民反映十多年未開(kāi)通管道天然氣

2021年1月26日，撫州12345政務(wù)熱線接到群眾反映：臨川區(qū)玉茗大道南湖路片區(qū)十多年未開(kāi)通管道天然氣，生活不便。

之后又有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給張鴻星留言再次反映該問(wèn)題。

涉及近600戶居民生活用氣，收到網(wǎng)民留言后，留言辦理單位高度重視。撫州市委民聲通道工作室及時(shí)將該問(wèn)題梳理列入實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)清單，并呈報(bào)市委主要領(lǐng)導(dǎo)。隨后，撫州市將該問(wèn)題列入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)問(wèn)題清單。

市委書(shū)記牽頭督辦，現(xiàn)場(chǎng)辦公

5月8日，張鴻星召集市住建局、市城管局和撫州華潤(rùn)燃?xì)夤�司一起�?lái)到玉茗大道南湖路片區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查后，擬定了燃?xì)夤艿肋^(guò)馬路、燃?xì)夤艿拦芪坏入y點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題解決思路，制定了南湖路片區(qū)天然氣建設(shè)施工方案。很快工程進(jìn)入施工階段。

為了避免施工擾民，給群眾生活帶來(lái)負(fù)面影響，工程開(kāi)工前，施工方逐戶上門(mén)溝通，公示施工方案計(jì)劃，施工中實(shí)行50米分段施工，當(dāng)天開(kāi)挖、當(dāng)天下管、當(dāng)天回填、當(dāng)天恢復(fù)；對(duì)道路施工區(qū)域四面圍擋，揚(yáng)水抑塵，實(shí)現(xiàn)環(huán)保施工。

根據(jù)施工方案，在撫州市各個(gè)職能部門(mén)通力協(xié)調(diào)合作下，6月18日，該項(xiàng)目已經(jīng)竣工驗(yàn)收，較施工計(jì)劃提前10天完工。

通氣當(dāng)天，撫州華潤(rùn)燃?xì)夤�司把營(yíng)業(yè)廳“搬”進(jìn)了小區(qū)，用戶供用氣合同簽訂、燃?xì)饩甙惭b、金屬波紋管更換、置換通氣、入戶安全宣傳等全流程一站式服務(wù)，并提供現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、現(xiàn)場(chǎng)派工、即時(shí)安裝、當(dāng)天通氣的“燃?xì)馊霊糁蓖ㄜ?chē)”。

積極回復(fù)網(wǎng)友留言，近一年滿意度達(dá)100%

玉茗大道南湖路片區(qū)的居民用上了天燃?xì)狻?月26日上午，張鴻星再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地回訪復(fù)核，獲得了群眾的熱烈歡迎。

這只是撫州市開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)典型案例。

2021年至今，撫州市委民聲通道工作室共受理群眾反映532件，其中受理省市反映件410件，辦結(jié)并反饋410件，辦結(jié)反饋率達(dá)100%；受理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言39件，辦理回復(fù)39件，回復(fù)率達(dá)100%；受理人民網(wǎng)網(wǎng)友給市委書(shū)記留言83件，辦理回復(fù)83件，回復(fù)率達(dá)100%，近一年網(wǎng)友滿意度100%，為廣大群眾解決了一批關(guān)乎民生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

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