“爸爸，節(jié)日快樂。”

“謝謝孩子。”

“你什么時(shí)候回來？”

“到了暑假，我接你和爺爺奶奶出來玩。”

這段父親節(jié)的對(duì)話，來自尋烏縣廣場社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，也是贛州市“親情連線”服務(wù)的縮影。

面對(duì)贛南農(nóng)村留守的兒童和老人較多，該市依托新時(shí)代文明實(shí)踐站設(shè)立“親情連線”室，通過網(wǎng)絡(luò)架起“暖心橋梁”，實(shí)現(xiàn)“群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里”。

因地制宜解民需

“媽媽，我這次數(shù)學(xué)又考了全班第一名……”6月23日，在興國縣瀲江鎮(zhèn)羅廖村新時(shí)代文明實(shí)踐站，通過親情連線平臺(tái)讓孩子們與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的父母連線聊天，增進(jìn)了孩子與父母之間的感情。

今年來，興國縣新時(shí)代文明實(shí)踐站把建設(shè)“親情連線”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)之一，通過建立一個(gè)“親情連線”微信群和建立一套“親情連線”臺(tái)賬，把群眾需求認(rèn)真收集好。

同時(shí)，興國縣為各個(gè)實(shí)踐站配置了電腦、WiFi、三腳架等設(shè)備，為文明實(shí)踐員（黨建宣傳員）每月增設(shè)10G“親情連線”專用流量包，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍搭建“移動(dòng)的親情連線平臺(tái)”，為偏遠(yuǎn)山區(qū)、行動(dòng)不便的群眾提供上門“親情連線”服務(wù)。

聚焦群眾需求，贛州市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全市有大部分農(nóng)村青壯年常年外出務(wù)工，留在家中的多為老人、婦女和兒童，很多不會(huì)使用電腦和智能手機(jī)，與在外務(wù)工的親人聯(lián)絡(luò)靠的是只聞其聲、不見其人的“老年機(jī)”。

在深入開展調(diào)研、充分了解群眾需求的基礎(chǔ)上，該市在全省率先推出“親情連線”室，并以尋烏縣、興國縣為試點(diǎn)，覆蓋至全市1200多個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站，創(chuàng)新開展外出務(wù)工人員和留守群體親情服務(wù)，受到群眾的普遍歡迎。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，贛州依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)施“親情連線”行動(dòng)，搭建外出務(wù)工人員與留守兒童老人聯(lián)系交流平臺(tái)。值得一提的是，“親情連線”已分別納入江西省25件、贛州市62件“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單。

如今，“親情連線”室不僅讓贛南留守兒童、老人與身在外地的親人實(shí)現(xiàn)“云團(tuán)聚”，更讓群眾深深地感受到了黨的溫暖就在家門口。

上門服務(wù)暖人心

近日，信豐縣安西鎮(zhèn)崇墩村結(jié)合“親情連線”活動(dòng)要求，為本村80歲以上的壽星集體慶生，購買一個(gè)蛋糕、舉辦一場慶生儀式、給每位老人煮一碗長壽面、一碗酒釀蛋、拍一張慶生照、發(fā)一個(gè)祝壽紅包、拍一個(gè)慶生視頻、與家屬進(jìn)行一次視頻連線。

目前，崇墩村共有33位80歲以上的老人。今年84歲高齡的羅奶奶，因行動(dòng)不便，志愿者上門祝壽。她說，現(xiàn)在家里孩子們都在外面工作，原來只有等到過年才能和孩子們見上一面，如今通過手機(jī)上與孩子們“見面”了，她內(nèi)心十分激動(dòng)。

在“親情連線”活動(dòng)的推進(jìn)中，贛州市各地通過村村通廣播、村務(wù)公開群、幫扶干部上戶走訪宣傳和開展活動(dòng)宣傳等方式，讓廣大群眾知曉新時(shí)代文明實(shí)踐站有“親情連線”室，以及了解其功能及作用，第一時(shí)間感受到來自千里之外的愛。

同時(shí)，該市根據(jù)不同的聊天對(duì)象派遣不同的志愿者：在校學(xué)生主要安排班主任或任課教師提供服務(wù)，方便在外的家長掌握小孩的學(xué)習(xí)情況；尚未上學(xué)的幼童和老人、婦女則酌情安排村干部、理事會(huì)成員等其他志愿者提供服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便或居住偏遠(yuǎn)村組的留守老人、兒童的需求，實(shí)踐站組織志愿者提供不定期“親情連線上門服務(wù)”。

今年端午節(jié)，與上猶縣油石鄉(xiāng)塘角村新時(shí)代文明實(shí)踐站一墻之隔的敬老院，20多名老人在志愿者的幫助下，拿起智能手機(jī)，撥打微信視頻電話，與親人聊天嘮嗑。目前，上猶縣36個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站開設(shè)了“親情連線”，已幫助1500余人次實(shí)現(xiàn)“云團(tuán)圓”。

溫馨港灣不斷電

每逢“四點(diǎn)半課堂”，參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的章貢區(qū)教師們，都會(huì)主動(dòng)連線有需求的新時(shí)代文明實(shí)踐站，面向留守兒童提供“一對(duì)一”作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)。

“親情連線”室建設(shè)以來，贛州市各地“親情連線”室通過實(shí)踐所（站）、學(xué)校、志愿者三方聯(lián)動(dòng)，建立了“常態(tài)化、預(yù)約式、送上門”的開放管理機(jī)制，讓實(shí)踐所（站）成為廣大群眾的溫馨港灣。

面對(duì)留守學(xué)生出現(xiàn)思想波動(dòng)、情緒低落等現(xiàn)象，贛州各地學(xué)校老師及時(shí)跟實(shí)踐站志愿者們聯(lián)系，通過“親情連線”室，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“家校共建”，穩(wěn)定孩子的不良情緒，解決思想波動(dòng)的根源，激發(fā)孩子積極向上的動(dòng)力。

疫情防控期間，在“不聚集、不串門”的情況下，幫扶干部們通過“親情連線”室向結(jié)對(duì)幫扶的孤寡老人噓寒問暖。今年春節(jié)期間，全市各地實(shí)踐所（站）開展“親情連線、愛在身邊”主題活動(dòng)2萬余場，2066位志愿者提供了服務(wù)，累計(jì)服務(wù)5萬余人次。

面對(duì)留守老人為省錢不愿就醫(yī)等情況，通過“親情連線”室，讓外出務(wù)工子女跟老人家聊聊天、說說話，做通老人思想工作。尋烏縣文峰鄉(xiāng)“親情連線”活動(dòng)累計(jì)開展活動(dòng)190余場，服務(wù)390余人次。

志愿者們通過“親情連線”室，及時(shí)化解各種“異地”農(nóng)村糾紛，避免了因溝通不暢造成的誤解，為有效解決矛盾糾紛、建設(shè)美好溫馨家園提供助力。

“親情連線”室不斷電，打通了新時(shí)代文明實(shí)踐站為民服務(wù)的“最后一公里”。

隨著“親情連線”室的普及，贛州市各地新時(shí)代文明實(shí)踐站不僅成為廣大群眾學(xué)黨史、悟思想的精神陣地，更是黨員干部辦實(shí)事、開新局的動(dòng)力源泉。(陳洪明)