江西省南昌市安義縣一家商店內(nèi)，安義縣煙草專賣局的工作人員與零售戶們熱火朝天的討論著，歡聲笑語驅(qū)散了秋日的涼意。

安義煙草工作人員與零售戶在店中。胡宏煜攝

這種夜間“圍爐夜話”談經(jīng)營的上門服務(wù)新模式，是安義煙草針對部分客戶以及群眾的現(xiàn)實需要開展的一系列服務(wù)活動，旨在協(xié)助客戶以及部分群眾解決一些實際問題。除了安義煙草營銷部門的工作人員以外，通常還會有其他部門的人員一道開展上門服務(wù)，力求在更大范圍內(nèi)展開協(xié)助、服務(wù)工作，形成一種另類的“集群效應(yīng)”。

“有時候通過日常的、程序性的市場走訪并不能完全了解零售戶實際訴求，收集不到真實的市場信息，很多實際問題就得不到解決。”安義煙草負(fù)責(zé)人徐剛說道。開展“圍爐夜話”的夜間錯時服務(wù)，就是安義煙草進(jìn)一步為深入基層開展“一線工作法”，更加貼近群眾解決實際問題的重要舉措。

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