今年以來，江西省撫州市資溪縣想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所難，人力資源社會(huì)保障局班子成員帶頭行動(dòng)，全體干職工靠前服務(wù)，為57家規(guī)上企業(yè)匹配57名人社服務(wù)專員，積極當(dāng)好惠企政策“宣傳員”、人才培養(yǎng)“指導(dǎo)員”、企業(yè)用工“服務(wù)員”、勞動(dòng)關(guān)系“協(xié)調(diào)員”、人社業(yè)務(wù)“代辦員”和企業(yè)發(fā)展“聯(lián)絡(luò)員”，以人社干部的“辛勤指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”。據(jù)了解，目前共為全縣重點(diǎn)企業(yè)輸送各類人才1300余人，為企業(yè)提供上門服務(wù)70余次，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系示范企業(yè)10多家。

走訪溝通，當(dāng)好惠企政策“宣傳員”。針對企業(yè)在享受政策紅利、招工用工、技能提升、參保繳費(fèi)等方面存在的政策不清、流程不曉、辦事不暢等問題，該局進(jìn)一步梳理各項(xiàng)政策舉措，編制人社惠企政策指南，通過主動(dòng)走訪，上門服務(wù)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，準(zhǔn)確解讀政策，為企業(yè)解決燃眉之急。至目前，已舉行宣講會(huì)12場，發(fā)放宣傳資料8000份。

提升技能，當(dāng)好人才培養(yǎng)“指導(dǎo)員”。該縣支持企業(yè)廣泛開展職工崗前培訓(xùn)和崗位技能提升培訓(xùn)，對于就業(yè)重點(diǎn)群體人員開展崗前培訓(xùn)并取得職業(yè)資格證書的，給予發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。積極推薦組織中等專業(yè)學(xué)校以及各企業(yè)技能人才參加各級(jí)職業(yè)技能競賽，為壯大企業(yè)技能人才隊(duì)伍創(chuàng)造良好環(huán)境。截至目前，共進(jìn)行了各類培訓(xùn)276人次，168人取得合格證書。

緩解壓力，當(dāng)好企業(yè)用工“服務(wù)員”。不斷優(yōu)化提升“資溪人力資源地圖”，通過建立求職登記和用工需求信息庫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)招工與求職者面試無縫對接，利用“零工驛站”擴(kuò)大服務(wù)半徑，為靈活就業(yè)人員和用工主體提供服務(wù)平臺(tái)，常態(tài)化開展專場招聘會(huì)、直播帶崗等線上線下活動(dòng)，不斷為企業(yè)聚才引智。就業(yè)之家工作人員深入江西圣農(nóng)食品有限公司，傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)需求，通過制作圣農(nóng)招工宣傳視頻、“現(xiàn)場招聘+直播帶崗”招聘工人、跨地區(qū)勞務(wù)協(xié)作引進(jìn)工人，共為圣農(nóng)公司招聘工人400余人，極大地緩解了企業(yè)用工方面壓力。

創(chuàng)建和諧，當(dāng)好勞動(dòng)關(guān)系“協(xié)調(diào)員”。主動(dòng)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)車間”，指導(dǎo)企業(yè)建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，向用人單位和勞動(dòng)者宣傳普及法律法規(guī)知識(shí)，解答熱點(diǎn)問題，營造和諧用工氛圍。針對企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展，結(jié)合參加社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全保障等相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。目前，為12家企業(yè)解決勞動(dòng)糾紛，處理勞動(dòng)糾紛案件12起；資溪面包科技、費(fèi)歌食品等10余家企業(yè)步入和諧勞動(dòng)關(guān)系示范企業(yè)。

優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)好人社業(yè)務(wù)“代辦員”。該縣不斷提升服務(wù)水平，從坐等企業(yè)上門登記向?yàn)槠髽I(yè)提供上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，一對一指導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)上辦事大廳、贛服通、手機(jī) APP 等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)開展一件事一次辦業(yè)務(wù)，企業(yè)只需要一次性提交材料，其他的都可以交給窗口人員幫辦代辦。至目前，人社系統(tǒng)為企業(yè)提供上門服務(wù)70余次，通過以人社干部的“多跑腿”換來企業(yè)的“少跑路”。

精準(zhǔn)發(fā)力，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“聯(lián)絡(luò)員”。變“被動(dòng)服務(wù)”為“靠前服務(wù)”，該縣選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任人社專員，精準(zhǔn)對接企業(yè)，摸清聯(lián)系企業(yè)基本情況、發(fā)展目標(biāo)、困難訴求等，對企業(yè)反映的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中需要人社部門協(xié)調(diào)解決的困難、問題和有關(guān)訴求做好登記后統(tǒng)一反饋，根據(jù)問題情況進(jìn)行分類處理，并協(xié)調(diào)相關(guān)股室予以回復(fù)，持續(xù)做好蹤服務(wù)，尤其是就業(yè)之家做到了“身到心到做到”，圍繞“促紓困、送服務(wù)、問需求”宗旨，聚焦企業(yè)需求不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，“靶向式”開展診斷，“點(diǎn)對點(diǎn)”定制服務(wù)，精準(zhǔn)發(fā)力助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（黃建崗、盧而康、余進(jìn)）

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