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江西武寧:小小“調(diào)解室”,化解群眾“大煩惱”
近年來,江西九江武寧縣緊緊圍繞提升基層治理能力實(shí)踐要求,傳承和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,積極探索新形勢下基層矛盾糾紛化解新思路、新舉措,通過有效整合多方力量,成立了多個(gè)基層矛盾“調(diào)解室”,多元調(diào)處矛盾糾紛,零距離服務(wù)群眾,在不斷提升群眾幸福指數(shù)的同時(shí),全力維護(hù)好社會安全穩(wěn)定。
“老民警”調(diào)解室,“七步法”解煩心瑣事
著眼于縣新城區(qū)城鄉(xiāng)快速融合發(fā)展形勢,為加強(qiáng)城區(qū)派出所調(diào)解力量,提升基層服務(wù)管理水平,2023年9月,武寧縣公安局黃塅派出所成立了協(xié)助矛盾糾紛化解的“老民警調(diào)解室”。通過聘請縣公安局退休老民警擔(dān)任調(diào)解員,借用老民警豐富的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)化解城鄉(xiāng)融合發(fā)展中所產(chǎn)生的征地拆遷、樓盤開發(fā)、流動人口混居等各類矛盾糾紛,開展多元共治,促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
據(jù)了解,“老民警調(diào)解室”是在原有運(yùn)行模式基礎(chǔ)上,新增兩名退休老民警加入調(diào)解隊(duì)伍中,與所內(nèi)民輔警共同組成基層調(diào)解力量,既能從公安機(jī)關(guān)角度分析處置矛盾糾紛,也能以老帶新為基層民警調(diào)處糾紛提供經(jīng)驗(yàn)參考,為基層調(diào)解賦能添力。兩名老調(diào)解員依靠豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出七步工作法:分開降溫法、單獨(dú)疏導(dǎo)法、抓住關(guān)鍵法、搭建平臺法、各自找錯(cuò)法、鼓勵(lì)感化法、講理說情法。
“老民警調(diào)解室”運(yùn)行一年多,幫助黃塅派出所處理鄰里家庭、工程開發(fā)以及小區(qū)業(yè)主群體等各類糾紛矛盾150余起。
“派駐式”調(diào)解室,“專業(yè)”調(diào)處依法暖心
去年4月,武寧縣公安局與縣司法局聯(lián)合建立起一支由政法系統(tǒng)退休老干部組成的專職調(diào)解隊(duì)伍,派駐到新寧派出所協(xié)助處理各類婚姻、家庭、鄰里間等耗時(shí)長、涉及民事權(quán)益之爭的“雞毛蒜皮”窩心事。
“派駐式”調(diào)解室調(diào)解員都是從縣檢察院、法院、司法局等政法部門聘請的退休老干部,他們具有深厚的法律知識功底和豐富的司法工作經(jīng)驗(yàn)。調(diào)解工作中,調(diào)解員通過運(yùn)用專業(yè)的法律知識進(jìn)行解事析理,幫助當(dāng)事人權(quán)衡利弊得失,再從法、理、情等多角度入手,使各類糾紛一一得到了妥善調(diào)處。
據(jù)悉,“派駐式”調(diào)解室成立后,累計(jì)調(diào)處各類民事糾紛250余起,轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起“民轉(zhuǎn)刑”案件。同時(shí),“調(diào)解室”調(diào)解員們通過為群眾提供專業(yè)咨詢、法律意見、代書法律文書等,成為了轄區(qū)群眾的免費(fèi)法律工作室和暖心小屋。
“鄉(xiāng)情”調(diào)解室,鄉(xiāng)音說理群眾信賴
為及時(shí)將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽,今年5月份,武寧縣公安局船灘派出所聘請三名有著豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的本地退休鎮(zhèn)干部、村干部和老教師組成專職調(diào)解隊(duì)伍,成立船灘派出所“鄉(xiāng)情”調(diào)解室,協(xié)助派出所處理轄區(qū)涉及群眾權(quán)益之爭的各類糾紛瑣事。自調(diào)解室成立以來,共受理化解鄰里家庭、山林土地、損失賠償?shù)雀黝惷芗m紛19件,基本實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、糾紛不出村”的工作目標(biāo)。
“鄉(xiāng)情調(diào)解室憑借人熟、地熟、情況熟和鄉(xiāng)親們信賴的優(yōu)勢,通過鄉(xiāng)音溝通、鄉(xiāng)情融合、鄉(xiāng)俗說理,化解了很多鄰里矛盾糾紛,和睦了鄰里間關(guān)系。”船灘派出所所長伍傳兵說。(王怡榮、吳昭君)
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