江西尋烏縣:“1+7”服務(wù)模式解決群眾看病就醫(yī)煩心事揪心事
第二批主題教育開展以來,江西省贛州市尋烏縣人民醫(yī)院黨委牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求,緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)的煩心事和揪心事,摸實情、找癥結(jié)、出實招,把以學(xué)促干貫穿主題教育始終,切實提升醫(yī)院健康服務(wù)水平。
解民憂,圍繞群眾看病就醫(yī)需求下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。建立1名院領(lǐng)導(dǎo)任顧問+1名中層干部任團長+N名原籍管理、醫(yī)療、護理專家的“1+1+N”原籍專家返鄉(xiāng)行活動機制,組建20支原籍醫(yī)療服務(wù)團隊,深入縣域各鄉(xiāng)村開展集中義診、健康科普及急救技能示教,讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)場對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房、質(zhì)控指導(dǎo)等,進一步提升基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力水平。
重民生,緊盯醫(yī)療技術(shù)弱項短板持續(xù)推進學(xué)科建設(shè)。瞄定三級甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo),大力實施“15+6+3+N”學(xué)科發(fā)展體系,健全臨床重點專科建設(shè)管理機制,明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、遴選和建設(shè)基本原則、保障措施等,出臺新技術(shù)新項目獎勵辦法、學(xué)科帶頭人和學(xué)科骨干選拔培養(yǎng)工作方案,申報呼吸內(nèi)科、骨科為贛州市市級臨床重點專科項目,有序推進學(xué)科建設(shè)。同時,深化“融灣”促進人才隊伍建設(shè),駐點幫扶專家5人,學(xué)科共建5個,積極開展微創(chuàng)、介入等前沿新技術(shù)、新項目。加強基層醫(yī)療機構(gòu)能力建設(shè),優(yōu)化院前院中急救流程,助推全縣急診急救水平全面提升。
暖民心,著眼提升服務(wù)質(zhì)量聚力改善服務(wù)細(xì)節(jié)。實施“1+7”服務(wù)模式,即制定一個“人人都是服務(wù)員”活動方案,開展七項服務(wù)。在門診大廳設(shè)立黨員服務(wù)崗,開展黨員志愿服務(wù),解決群眾問題61個。設(shè)立配送中心,為臨床醫(yī)技科室提供配送服務(wù),跑腿4028次。不斷優(yōu)化入出院流程,提供入出院手續(xù)辦理“一站式”服務(wù)。針對老年人、殘疾人、孕婦、兒童等特殊患者采取“一對一”服務(wù)。推行服務(wù)窗口彈性工作制,提供錯時延時服務(wù)。落實責(zé)任制整體護理,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋。組織黨員、中層干部“一對一”走訪對接縣內(nèi)94家企業(yè),為企業(yè)員工提供綠色通道健康服務(wù)。
“第二批主題教育開展以來,我們堅持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一,通過‘1+1+N’原籍專家返鄉(xiāng)行活動機制,實施‘15+6+3+N’學(xué)科發(fā)展體系,實施‘1+7’服務(wù)模式,讓群眾少跑腿,切實解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題,實實在在辦好惠民利民實事,切實推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,確保基本醫(yī)療服務(wù)全區(qū)域、全時段覆蓋。”尋烏縣人民醫(yī)院黨委書記賴小兵說。
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