急難愁盼丨跨省開證明網(wǎng)友“跑斷腿”,官方處理來了!
人民網(wǎng)南昌8月23日電(記者邱燁)今年6月份,人民網(wǎng)網(wǎng)友在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給南昌市市長(zhǎng)留言,稱自己在南昌縣購買住房申請(qǐng)住房公積金貸款時(shí),遭遇往返多地開具證明的困擾。
收到留言后,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門快速反應(yīng),一方面,通過核實(shí)了解情況,南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處按照規(guī)定程序受理了貸款申請(qǐng),目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位;另一方面,針對(duì)該辦事處工作人員服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問題,予以通報(bào)批評(píng)。【留言原文鏈接】
留言截圖
針對(duì)網(wǎng)友反映的情況,南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處高度重視,立即開展核實(shí)調(diào)查,按照規(guī)定程序受理了網(wǎng)友的貸款申請(qǐng)。該筆貸款已于6月18日通過終審,目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位。
作風(fēng)問題無小事,為加強(qiáng)前臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí),6月25日,南昌住房公積金管理中心召開全中心視頻會(huì)議,就該問題進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí),對(duì)涉事工作人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng),并扣發(fā)獎(jiǎng)金,取消其全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格;對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo),扣發(fā)相關(guān)獎(jiǎng)金。
江西省南昌市市長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處回復(fù)原文:
網(wǎng)友,您好!經(jīng)核實(shí),2021年5月,您在南昌縣萬科天空之城購買一套住房,在申請(qǐng)住房公積金貸款時(shí),由于南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處前臺(tái)業(yè)務(wù)員姜某某沒有詳細(xì)詢問您的實(shí)際情況,要求您貸款結(jié)清證明和無房證明均需提供原件,導(dǎo)致您往返多地開具證明,給您造成不便。
之后,辦事人員姜某某在業(yè)務(wù)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)您2019年申請(qǐng)公積金貸款提供的貸款結(jié)清證明和無房證明在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已有原始材料的影像留存,具備直接認(rèn)定的條件,遂向辦事處作了匯報(bào)。該辦事處立即與您取得聯(lián)系,核實(shí)了解情況,對(duì)辦事處員工因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),工作作風(fēng)不實(shí),給您造成的不便表示歉意,并告知您貸款結(jié)清證明和無房證明可以不再出具,予以直接認(rèn)定。您對(duì)辦事處貸款政策的說明表示認(rèn)可,并對(duì)辦事處予以充分諒解。隨后,辦事處按照規(guī)定程序受理了您的貸款申請(qǐng),已于6月18日通過終審,目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位。您對(duì)公積金中心的處理結(jié)果表示滿意。
針對(duì)該辦事處工作人員服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問題,南昌住房公積金管理中心于6月25日召開全中心視頻會(huì)議對(duì)該問題進(jìn)行了通報(bào),要求中心各科室和各縣區(qū)辦事處深刻吸取教訓(xùn),舉一反三,切實(shí)加強(qiáng)前臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí),確保不發(fā)生類似事件。同時(shí),為嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)教育,給予直接責(zé)任人姜某某通報(bào)批評(píng),扣發(fā)相關(guān)獎(jiǎng)金,取消其全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格;該辦事處主任劉某負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,扣發(fā)其相關(guān)獎(jiǎng)金。
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