人民網(wǎng)南昌8月23日電（記者邱燁）今年6月份，人民網(wǎng)網(wǎng)友在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給南昌市市長(zhǎng)留言，稱自己在南昌縣購買住房申請(qǐng)住房公積金貸款時(shí)，遭遇往返多地開具證明的困擾。

收到留言后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門快速反應(yīng)，一方面，通過核實(shí)了解情況，南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處按照規(guī)定程序受理了貸款申請(qǐng)，目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位；另一方面，針對(duì)該辦事處工作人員服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問題，予以通報(bào)批評(píng)。【留言原文鏈接】

留言截圖

針對(duì)網(wǎng)友反映的情況，南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處高度重視，立即開展核實(shí)調(diào)查，按照規(guī)定程序受理了網(wǎng)友的貸款申請(qǐng)。該筆貸款已于6月18日通過終審，目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位。

作風(fēng)問題無小事，為加強(qiáng)前臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí)，6月25日，南昌住房公積金管理中心召開全中心視頻會(huì)議，就該問題進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，對(duì)涉事工作人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并扣發(fā)獎(jiǎng)金，取消其全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)，扣發(fā)相關(guān)獎(jiǎng)金。

江西省南昌市市長(zhǎng)手機(jī)信箱工作處回復(fù)原文：

網(wǎng)友，您好！經(jīng)核實(shí)，2021年5月，您在南昌縣萬科天空之城購買一套住房，在申請(qǐng)住房公積金貸款時(shí)，由于南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處前臺(tái)業(yè)務(wù)員姜某某沒有詳細(xì)詢問您的實(shí)際情況，要求您貸款結(jié)清證明和無房證明均需提供原件，導(dǎo)致您往返多地開具證明，給您造成不便。

之后，辦事人員姜某某在業(yè)務(wù)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)您2019年申請(qǐng)公積金貸款提供的貸款結(jié)清證明和無房證明在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已有原始材料的影像留存，具備直接認(rèn)定的條件，遂向辦事處作了匯報(bào)。該辦事處立即與您取得聯(lián)系，核實(shí)了解情況，對(duì)辦事處員工因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不實(shí)，給您造成的不便表示歉意，并告知您貸款結(jié)清證明和無房證明可以不再出具，予以直接認(rèn)定。您對(duì)辦事處貸款政策的說明表示認(rèn)可，并對(duì)辦事處予以充分諒解。隨后，辦事處按照規(guī)定程序受理了您的貸款申請(qǐng)，已于6月18日通過終審，目前該筆公積金貸款已經(jīng)發(fā)放到位。您對(duì)公積金中心的處理結(jié)果表示滿意。

針對(duì)該辦事處工作人員服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問題，南昌住房公積金管理中心于6月25日召開全中心視頻會(huì)議對(duì)該問題進(jìn)行了通報(bào)，要求中心各科室和各縣區(qū)辦事處深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，切實(shí)加強(qiáng)前臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí)，確保不發(fā)生類似事件。同時(shí)，為嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)教育，給予直接責(zé)任人姜某某通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)相關(guān)獎(jiǎng)金，取消其全年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；該辦事處主任劉某負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，扣發(fā)其相關(guān)獎(jiǎng)金。

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